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      期望赢得争论的误区

      人在短短的一生中总会遇到各种各样的问题。每当遇到问题时,你首先要再三地思
      索;思而不明,便去请教别人,再三思考,直到明了。多思索,多请教,人生哪还有什
      么迷惑不解的事情。
      在长远的人生旅途上,总会遭遇到各种问题,卡耐基也是如此。从他懂事到功成名
      就,这些年的经历很少是顺利的,遭遇过许多困难。可是当他晚年回首时,却觉得当时
      并不迷惑,而且还把很多事情都做得很不错。
      一个人做事,总会遇到迷惑而不知该怎么办;因为人的智慧才能很有限。但在紧要
      关头,往往会有一股坚毅不屈的精神,觉得事到如今不进则退,只好向前冲刺。如果还
      是不成,也只有接受命运的安排了。
      所以卡耐基认为,经营事业,一定要有始有终,以刚毅的精神推行既定计划,不可
      轻言放弃。结果视为困难的问题,也会雨过天晴,顺利解决,达成目的。
      卡耐基觉得自己走过的大半生,迷惑的事情比较少。原因何在?就在于他拟定计划
      之前,总是一再地考虑它是不是适合自己的经营。肯定以后,就马上执行;如有不明白,
      就请教别人。被请教的第三者站在没有损益的公正立场,往往能客观的替他分析和研制;
      而他觉得很有道理的,就会马上采用实施。如果第三者的意见并不贴切的话,就再请教
      其他人士。如果请教之后,都得到同样的意见时,那就没错了,就决定做下去了。
      一个人的才智毕竟是有限的,凭自己一个人,再怎么苦思烦恼,不明白的地方,还
      是不明白。不过自己能解决的事,要尽可能自己思索解决;想不通的地方,才去请教别
      人。由此来看能拥有很多可以依赖、请教的前辈,实在是很幸运的。
      但如果自己有私心,对别人的良言相劝就会听不进去。所谓“忠言逆耳”,就是此
      意。因此卡耐基劝告青年人,当然要有梦想和希望;但对“欲望”,应该抑制到某一种
      程度;这样,前途才会平坦、开朗。
      承认错误虽然是一件好事,但愿意承认错误的人究竟很少。因此,心理学家高伯特
      说,人们只在不关痛痒的旧事情上才“无伤大雅”地认错。这话虽然说来不胜幽默,但
      到底是事实。由此,也等于证明,你要别人认错,是一件蠢事。在这种情况下,如果对
      方即便是认错了,但是内心仍旧是不服,对你也不见得有什么好处。
      既然认错的人如此之少,而争辩的目的也不外是想显出别人的错的,所以争辩就很
      不必要。英国前首相撒切尔夫人的手法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”,

      你不要小看这拖延的措施,原来它可以产生一种意想不到的功效,那是让别人有机会去反省自
      己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时,总要自己花点时间来想一想的,如果错误
      确属自己,那么下一次你就要有所纠正,即使你嘴里没有承认错误。
      有一位英国某大公司的经理,这家公司下面有很多代理商,常常写信向他投诉种种
      有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事,要求公司方面解释,但是他的应付方法,
      却是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说:“应该立刻予以答复,但我明
      白,如果答复就等于和他争辩,争辩的结果不外是对人说‘你错了’,这样不如索性暂
      时不理!

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